27262 Sócios Mecão
Perguntas Frequentes
Adesão
1.
Como posso me associar?
Para fazer parte do Sócio Mecão, basta escolher um dos planos disponíveis no site, preencher seus dados e selecionar a sua melhor forma de pagamento. Sua adesão será concluída após a confirmação do pagamento. Escolha agora o plano que mais combina com você: Clique aqui!
2.
Quais os documentos necessários para adesão?
É necessário apresentação do CPF, pois todo plano de sócio é vinculado ao CPF do torcedor. Isso pode ser feito através do anexo do documento no cadastro pelo site, envio da cópia do documento no atendimento via WhatsApp, ou apresentação do mesmo no atendimento presencial.
A apresentação do documento é fundamental para adesão, onde ele só será concluído após a validação do documento.
A apresentação do documento é fundamental para adesão, onde ele só será concluído após a validação do documento.
3.
Posso fazer adesão para terceiros?
Sim, mediante apresentação do documento original ou cópia autenticada. E é necessário que tenha também uma carta simples de autorização do titular.
4.
Por quanto tempo posso fazer a contratação de um plano?
Queremos você com a gente por um logo tempo, afinal juntos somos ainda mais fortes! Você pode fortalecer nosso Mecão, contratando o seu sócio nas modalidade semestral ou anual. Após o término da vigência do seu contrato, caso seu contrato tenha sido feito através de cartão de crédito será renovado automaticamente em igual ou precisará renovar através da Secretaria Virtual, presencialmente na sede do Sócio Mecão ou Via WhatsApp do Sócio através de boleto, pix ou débito.
5.
Posso me associar no dia do jogo?
Sim, em algum ponto de atendimento do Sócio Mecão ou online pelo site oficial. Escolha agora o plano que mais combina com você: Clique aqui!
6.
Crianças e jovens menores de idade também podem ser sócios?
Pode sim, aqui nós sabemos que as crianças são o futuro do América. Por isso, o sócio Mecão tem planos para atender todas as faixas etárias. Escolha agora o plano que mais combina com você: Clique aqui!
7.
Onde posso acompanhar minha conta?
Através da Secretaria Virtual, com seu login e senha, você tem acesso a tudo que precisa: check-in; carteirinha virtual; renovação plano; dados de pagamento, além de poder atualizar seu dados, sempre que precisar. E fica ainda melhor, através do APP do Sócio Mecão, tudo o que você precisa, na palma da sua mão. Baixe aqui o APP.!
8.
Quando posso utilizar meus beneficios de sócio?
Após confirmação do pagamento o seu plano ficará ativo para a utilização dos benefícios e assim permanecerá desde que mantenha em dia o pagamento.
Planos
1.
Quais os planos disponiveis para adesão?
Atualmente os planos disponiveis para associação são: ORGULHO DO RN, VERMELHO, ALVIRRUBRA, BRANCO, DRAGÃO KIDS, GENTE AMERICANA. Escolha agora o plano que mais combina com você: SEJA SÓCIO! Já é sócio(a) e quer ter ainda mais benefícios, solicite o upgrade através da central atendimento.
2.
Tem algum plano freemium?
O Plano Gente Americana é totalmente de graça. Ele foi pensado para quem deseja se sentir mais próximo do América, mas sem pagar mensalidade.
Pagamento
1.
Quais as formas de pagamentos para a adesão ou renovação do plano?
As opções para pagamento são cartão de crédito, PIX ou boleto.
2.
Qual é o prazo da compensação do boleto após o pagamento?
A compensação bancária ocorre em até 72 horas úteis. Quer mais agilidade? Opte pela forma de pagamento PIX ou cartão de crédito, com compensação automática, terá ativação do plano no mesmo dia!
3.
Qual é o prazo da compensação para pagamentos por PIX?
A compensação por PIX é realizada em poucos instantes após a transação de pagamento junto ao banco.
4.
Quais as modalidades de pagamento?
O Sócio Mecão tem a opção de pagamento nas modalidades semestral e anual.
5.
Posso antecipar o pagamento das minhas mensalidades?
Sim, é possível antecipar o pagamento das mensalidades pela Secretaria Virtual, no menu "Pagamentos" na opção "Antecipar mensalidades".
É importante que antes de antecipar qualquer pagamento, todas as mensalidades retroativas estejam devidamente pagas.
É importante que antes de antecipar qualquer pagamento, todas as mensalidades retroativas estejam devidamente pagas.
6.
Se eu não pagar as mensalidades, meu plano fica bloqueado?
Sim, o plano será bloqueado por indimplência até que seja quitado os pagamentos pendentes.
7.
Estou com algumas mensalidades pendentes de pagamento, como posso regularizar?
Você pode regularizar sua(s) pendência(s) pela Secretaria Virtual, na opção "Pagamentos". Ou entrando em contato com a central de atendimento do Sócio Mecão.
8.
O que acontece se eu contestar um pagamento diretamente a operadora do cartão?
Isso resultará em um chargeback e consequentemente no bloqueio imediato de seu cadastro. Por isso, é muito importante que, em caso de dúvidas sobre cobranças relacionadas ao Sócio, você entre em contato, antes de tudo, com a central de atendimento do Sócio Mecão. Dessa forma, será possível sanar dúvidas e realizar correções e ajustes, se e quando necessário.
9.
Posso utilizar duas formas de pagamento para quitar minhas faturas?
Só é permitido cadastrar uma única forma de pagamento em seu sócio, mas se por ventura quiser pagar alguma fatura com um meio de pagamento diferente é possível de forma manual na Secretaria Virtual. É muito importante atentar-se a data de vencimento e prazos de compensação para que não ocorra duplicidade
10.
Sou sócio e tenho direito a meia entrada, os benefícios são cumulativos?
Não, o benefício de meia entrada não é cumulativo com o beneficio de desconto de acordo com o plano.
Carteirinha
1.
Posso emprestar vender ou alugar minha carteira de sócio para familiares ou terceiros?
Não, o uso da carteira é pessoal e intransferível. A prática irregular pode acarretar penalidades.
2.
Qual o valor da segunda via da carteirinha?
A segunda via da carteirinha custa R$ 25,00 (vinte e cinco reais).
3.
Posso solicitar a retirada da minha carteirinha por terceiros?
Pode, desde que a solicitação de entrega seja devidamente formalizada para o atendimento identificando o portador que fará a retirada.
4.
Ainda não tenho a carteirinha, como vou usar o meu ingresso?
Quem é Sócio Mecão, pode usufruir de todos os benefícios a partir da confirmação da adesão. Para acesso ao jogo você poderá usar a carteirinha digital pelo aplicativo do Sócio Mecão. Baixe aqui o APP!
5.
A carteirinha com QrCode do plano antigo continua valendo?
A carteirinha antiga continuará funcionando até a data da renovação do plano de sócio torcedor. No momento da renovação, o Sócio escolherá o novo plano que mais se adapte a ele e assim receberá uma nova carteirinha.
Check-in e Ingressos
1.
O que é o Check-in?
É o ato de reservar o seu ingresso para o jogo. Ao fazer o check-in, seu ingresso será carregado na sua carteirinha física ou virtual pelo aplicativo. Assim, você tem o acesso garantido para vibrar pelo Mecão.
2.
Como faço o Check-in?
Através da Secretaria Virtual com seu login e senha, na opção "Comprar Ingressos". Quando a partida estiver aberta e o check-in liberado, você clica na partida e segue com o fluxo de reserva do ingresso. Caso seu plano não conceda o ingresso garantido, o desconto será aplicado na última etapa.
3.
Posso cancelar o meu Check-in?
Sim, basta acessar a Secretaria Virtual, no menu "Pedidos" deve clicar em "Cancelar" no check-in que deseja cancelar, em seguida é só informar o motivo do cancelamento e finalizar.
4.
O check-in é uma compra?
Sim, é um processo de compra, que ao selecionar o seu plano o desconto é aplicado de acordo com a categoria diretamente no carrinho, assim o valor poderá ser zerado, de acordo com o percentual de desconto do seu plano cadastrado.
Outros assuntos
1.
Contratei plano anual, posso cancelar?
O Sócio Torcedor tem até 7 (sete) dias após a confirmação do primeiro pagamento para indicar a desistência da sua adesão ao Sócio Mecão e ter o valor integral devolvido, desde que, não tenha usufruído de nenhum benefício oferecido pelo plano escolhido
2.
Como posso cancelar o meu plano?
O sócio deverá comparecer a um dos pontos de atendimento presencial, preencher e assinar o termo de cancelamento. Lembrando que precisa estar em dia com a mensalidade vigente para realizar o cancelamento.
3.
Posso alterar meu plano durante a vigência contratada?
Durante a vigência contratada você pode realizar o upgrade (mudar para um plano maior). Para isso, você deverá entrar em contado com a Central de Atendimento para fazer a solicitação de alteração de plano.
4.
Se eu alterar o meu plano, vou pagar integralmente?
Não, pagará apenas o valor proporcional.
5.
Após a alteração do plano, já posso usar os beneficios?
Assim que a for confirmado o pagamento da alteração, o plano será ativado para a nova categoria.
6.
Como uso o clube de benefícios do Sócio Mecão?
Para usar o clube de benefícios do Sócio Mecão, você deve acessar https://clubecerto.com.br/americadenatal/ e entrar com seu CPF para ver os milhares descontos e vantagens que você possui. Importante: para ter acesso, você precisa estar com seu pagamento em dia.
7.
Tenho desconto na compra da camisa oficial e produtos da Mecão Store?
Sim. Ao efetuar suas compras em qualquer uma das Mecão Store, o Sócio Mecão Orgulho do RN receberá 53% de desconto, o Sócio Mecão Vermelho e Sócia Alvirrubra receberão 10% de desconto em sua compra e o Sócio Mecão Branco receberá 5%. Os descontos não são cumulativos com outras promoções.
8.
Quais descontos que o Sócio Mecão possui?
Saúde, gastronomia, entretenimento e muito mais. São mais de 15 categorias para o Sócio aproveitar. São diversos parceiros, com descontos de até 90%. Saiba mais em: https://clubecerto.com.br/americadenatal/
9.
Meu contrato venceu, ainda tenho direito aos descontos?
Não. Os descontos só podem ser utilizados para quem está com o contrato ativo.